IL FAUT COMPTER 2 À 5 JOURS OUVRÉS DE PREPARATION DE COMMANDE. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION ET PATIENCE. BON SHOPPING.

FAQ

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

En période normale, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ( jours ouvrés ) Il faut ensuite compter entre 48h et 72h de livraison.

En période de fêtes ( Noël, St Valentin, Fêtes des mères, etc…), ou en période de soldes et code promo, il faut compter 48 à 72h de plus ( jours ouvrés) , et les délais postaux peuvent aussi varier.

Chaque article est confectionné a la main, et à la commande, nous vous remercions pour votre patience.

il existe désormais deux modes de livraison:

– La lettre suivie:
vous avez la possibilité de suivre votre plis sur le site de laposte.fr avec le numéro de suivi qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande.
distribuée entre 3 et 5 jours, dans votre boite aux lettres sans signature ni assurance en cas de perte/vol.

-Le colissimo remis contre signture:
vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande.
Livré sous 48h, il vous est remis contre signature avec assurance en cas de perte/non distribution.

ATTENTION:
en aucun cas la prise en charge de votre commande sera plus rapide si vous choisissez le mode colissimo.

Pas de panique, il s’agit probablement d’un simple retard de la poste.
Dans un premier temps vérifiez l’état de la livraison à l’aide du numéro de suivi qui vous est fournit avec le mail d’expédition sur le site www.laposte.fr
Si vous n’avez pas d’infos, contactez le 3631, ils seront en mesure de vous informer.
Le cas échéant, après 7 jours, envoyez nous un mail [email protected], nous procéderons ensemble à une réclamation.

Les bijoux sont résistants à l’eau. Il peuvent aussi resister aux bain de mer et piscine à condition que cela reste occasionnel.
Évitez simplement de pulvériser du parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de la perte de couleur.

En général, les bijoux plaqué or ne nécessitent pas de nettoyage particulier. Un coup de savon de marseille et une brosse à dent, on l’essuit avec un chiffon sec et le tour est joué.

Pour les bijoux en argent, qui ont tendance à s’oxyder naturellement, il ne s’agit pas d’un problème de qualité, il faut simplement les nettoyer et ils reviennent comme neuf.
il existe sur le marché des lingettes spéciales argenterie qui fonctionnent vraiment très bien.

Encore une fois, vous pourrez trouver sur google les correspondances de tailles françaises en mesurant le diamètre intérieur d’une de vos bagues que vous possédez.

Plus d’information sur les tailles de bague sur ce site

Vous trouverez les informations nécessaires dans la page Retours

Votre bijoux est garanti 2 mois à compter de la date de votre achat, pour toute cassure ou articles présentant un défaut.
Au delà de cette date, sur simple demande, nous proposons des réparations ou remplacement de pieces dans la mesure où la réparation est possible, sur devis, à moindre coût pour vos achats effectués dans les 12 mois.

Il vous suffit d’envoyer un e-mail à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande et quelques photos à l’appui.

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