COMMANDE

Comment faire un retour / échange ?

Vous trouverez les informations nécessaires dans la page Retours


Comment fonctionne votre service après vente ?

Votre bijoux est garanti 2 mois à compter de la date de votre achat, pour toute cassure ou articles présentant un défaut.

Au delà de cette date, sur simple demande, nous proposons des réparations ou remplacement de pièces dans la mesure où la réparation est possible, parfois sans frais selon la cassure, ou sur devis, à moindre coût pour vos achats effectués dans les 12 mois.

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact rubrique "service après vente" en joignant une photo de l'article où nous pourrons clairement visualiser la cassure ou défaut, et précisant votre numéro de commande et date d'achat.

Nous vous conseillons de bien lire nos conseils d'entretien, afin de leur garantir une durée de vie longue.

Notre service client est aussi joignable par téléphone au 09 88 00 62 86 du lundi au vendredi 9h30-17h30.


Comment suivre l'état de ma commande ?

Vous recevez un mail avec suivi par mail lorsque votre commande est prête à quitter nos locaux, toutefois, il faut patienter 24/48H avant que le suivi ne soit activé et scanné par le transporteur.

Pensez à verifier dans vos indésirables, souvent les mails de suivi s'y faufilent,

Le cas échéant, contactez nous via le formulaire de contact, un membre de notre équipe vous aidera dans vos recherches.