LIVRAISON

Quel est le délais de livraison ?

En période normale, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ( jours ouvrés ) Il faut ensuite compter entre 48h et 72h de livraison.

En période de fêtes ( Noël, St Valentin, Fêtes des mères, etc…), ou en période de soldes et code promo, il faut compter 48 à 72h de plus ( jours ouvrés) , et les délais postaux peuvent aussi varier.

Chaque article est confectionné a la main dans notre atelier marseillais, et à la commande selon la spécification que vous choisissez,  nous vous remercions pour votre patience.

Il existe désormais 3 modes de livraison:

  • La lettre suivie: vous avez la possibilité de suivre votre plis sur le site de laposte.fr avec le numéro de suivi qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande. Distribuée entre 3 et 5 jours, dans votre boite aux lettres sans signature ni assurance en cas de perte/vol.
  • Le colissimo remis contre signature: vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande. Livré sous 48h, il vous est remis contre signature avec assurance en cas de perte/non distribution.
  • La livraison DHL expresse, le colis est livré sous 24h contre signature ou bien en point de retrait ( à déterminer avec le livreur qui prendra contact avec vous) 

ATTENTION: en aucun cas la prise en charge de votre commande sera plus rapide si vous choisissez le mode colissimo.

ATTENTION: Nous traiterons les commandes DHL le jour suivant la commande en priorité avant toutes les autres commandes, les jours ouvrés de la semaine, pour le vendredi et le week-end, l'enlèvement du colis sera pris en charge le lundi pour une livraison le mardi. DHL n'effectue pas de livraison le samedi.

A NOTER: En cette période exceptionnelle du au COVID19, des retards sont constatés surtout en lettre suivie, merci d'avance pour votre compréhension et patience.


Ma commande traîne a être livrée, que dois-je faire ?

Pas de panique, il s’agit probablement d’un simple retard de la poste.

Dans un premier temps vérifiez l’état de la livraison à l’aide du numéro de suivi qui vous est fournit avec le mail d’expédition sur le site www.laposte.fr Si vous n’avez pas d’infos, contactez le 3631, ils seront en mesure de vous informer.

Le cas échéant, après 7 jours suivant l'expédition de votre commande, contactez nous via le formulaire de contact rubrique: "j'ai un problème avec ma livraison"

A titre informatif, en raisons des conditions sanitaires actuelles dues au COVID19, beaucoup de retards sont constatés, merci d'avance pour votre patience et compréhension, nous ferons notre possible pour vous aider.